Workday Warriors 一、二——御木宏美

原本在阅赞报纸的恭章看了一下桌上的时钟。现在是半夜两点。
（简直和女人没两样……）
想到等待夜归男人的自己，恭章不由得一阵苦笑。
名高可能正在某处喝酒吧！以前和刘手底下某位干部聊天时，对方曾说陪名高喝到天亮的事迹。差不多该睡了吧！正当恭章放弃手中报纸的时候，门口传来了轻微的声响。门被打开后，名高轻手轻脚地走了进来。
“你回来啦！”
“怎么？你还没睡呀！”
名高看起来有点惊讶。恭章笑着站起来。
“有一张副部长的传真。她要你明天一大早联络她。”
“啊、啊啊，我知道了。”
名高的表情有点窘。
“发生什么事了吗？”
“不、没什么。你身体不舒服，赶快睡了吧！”
说罢，名高便背对着恭章脱去上衣。
“我已经没事了。你要不要去洗个澡——”
恭章咽下接下来的话语。名高身上有股淡淡的肥皂香味。恭章下意识地望著名高。意识到他视线的名高回过头。
“怎么了？”
“没、没事。”
恭章仓皇地移开视线。
“要洗澡吗？”
恭章生硬地问着。
“明天再说。”
名高嫌麻烦似地爬上床。
“我要睡了。你也赶快上床。”
“部长。”
没有回答。恭章叹了一口气，死心熄灯。躺进被窝，却无论如何也睡不着。
隔壁的床上传来规律的鼻息。恭章安静地离开床铺，站在名高枕边窥视着。他已经沈睡了。恭章悄悄在名高额边闻了一下。果然有些许肥皂香味。
（不会吧……）
心中充满疑问的恭章，不知在当场呆立了多久。
隔天早上。恭章一人坐在咖啡厅，边看报纸边吃早餐。晚起的名高这时也来了。
“你起得真早。为什么不叫醒我？”
“因为你睡得很熟。”
恭章冷淡地回答，视线始终没离开过报纸。
“怎么啦？身体还很难受吗？”
“还好。我健康得很。”
“可是……”
正当名高想说你看起来心情很差的时候，女服务生恰巧端来咖啡。恭章用眼神示意名高赶快坐下。名高虽然感到奇怪，还是顺从地坐下了。
女服务生离开后，名高再度开口询问。可是，恭章只淡淡地回了句你多心了，之后便不再多言。
“昨晚过得怎么样？你一直和刘在一起吧！”
“啊、嗯嗯。”
名高把昨天在刘那儿听到的情报，一字不湿地告诉恭章。恭章默默听着。
对话告一段落后——
“那很好嘛！”
恭章机械性地回了一句。冷淡的口吻激得名高皱起眉头。
“喂，你是不是心情不好？”
“没有。飞机是十二点起飞吧？”
“嗯。”
“我先走了。”
恭章折好报纸，站了起来。
“喂！”
名高抢先一步抓住恭章的手腕。恭章回过头，冷冷地俯看名高。
“偷吃也要懂得擦嘴。”
“什么？”
“我看见了，吻痕。”
“——！？”
恭章丢下急忙掩住脖子的名高，大步地走掉了。
今年的黄金周刚好碰上周休，大型企业几乎部有七日以上的连休假。因此，全国的观光胜地丝毫没有受到不景气影响，预约照样排得满满的。
彷佛是要浇熄旅游旺季的热情似地，连假前夕的深夜，东海一带发生了芮氏规模7的大地震。
还好伤亡、失踪人数不满二十人，算是不幸中的大幸。不过，震央刚好位于静冈的沿海地区，地震后引发的海啸摧毁了一千两百户民宅，四千五百多位居民无家可归。
天明后，名高及旗下四十位MD聚集在杰克森的会议室中，一同观看有关灾情的新闻报导。
“好惨……”
电视中播出了沿海地区惨遭巨浪袭击的画面。一百五十多户沿着海岸线建筑的民宅毁于一旦，倒塌的屋舍、建材、家具散置一地，连个立足的地方都没有。
侥幸逃过一劫的居民暂时住在高地或学校，然而仓皇逃出的他们什么都没带出来。因此，媒体大声呼吁，希望援救物资能够早日送达。
“——就是这么回事。”
电视被关掉了。
“你们明白目前的状况吗？”
背着窗户，坐在最里处的山口纱和子，眼神绕过全场四十名MD。
“根据警方报告，灾区总共有一千两百斤全毁，八百户墙壁倒塌。其中有三个地方是被地震后的海啸所摧毁。六百个家庭，两千多人失去了他们的家园。尤其灾区是昭和四十年后才开发的新兴住宅区，被害者有许多都是公司的顾客。人数大概是九百人，这是他们的名单。”
秘书矢萩晶子将厚厚的档案分给大家。封面上用红色印章盖着“重要文件”、“严禁携出公司”。
MD们快速地将名单浏览一遍。里头记载九百人份的地址、电话、年龄，和以往的购物纪录。
“大部分是衣服、配件、包包，还有就是一些杂货。”
“典型的地方都市型顾客。”
“年纪从二十岁到三十二、二岁。七成单身，和父母住在一起。”
“好寂寞的人生喔！”
“因为，男女出生率差别过大，比起娶不到媳妇的农村，都市的女性人口比例当然比较高。”
“妳干脆就嫁到乡下去吧，川崎。”
“少啰唆！我是喜欢才选择单身的。”
“别吵了。虽然这九百户还在调查当中，不过受灾的程度是可以预期的。”
“这么说来，副部长，公司也要发送救援物资吗？”
纱和子点点头。
“可是，捐赠的物资已经堆得像山那么高了耶。”
有人低声说道。
“对嘛、对嘛，大家想的都一样，那些受灾户才不会觉得感激呢！”
“一点都不划算嘛。”
“那可不一定。”
“部长？”
全员一起回过头。一直看着名单的名高慢慢抬起头来。
“只要让被害者收到物资，同时又藉此打响杰克森的名号，不就可以了吗？”
“有这种方法吗？”
名高轻笑。
“动动你的脑筋吧，吉田。”
“呃……”
“这份顾客名单点出了客层的属性。尺寸、嗜好、家庭成员等等。我们发放的物资必须针对顾客的需求。对了，首先是替换的内衣、T恤或牛仔裤。接着大概是御寒外套和毛巾之类的日用品吧！只要事前调查清楚，就有办法投其所好。”
“难道要针对一个一个的受灾户设计救援物资吗？”
一直保持沉默的恭章开口了。
“这个点子的确很有趣，不过我很怀疑它可否在一两天之内完成。”
“不试试看怎么知道。”
“请部长不要强词夺理。”
“所谓的商机，今井，就是走在别人前面。这是个大型超商、厂商都无法执行的战略。他们虽然提供物资，对于消费者的背景资料却一无所知。谁都可以随意捐出一千罐奶粉，不过兼具尺寸、喜好的内衣，就只有杰克森做得到。你觉得哪一个比较容易留给灾民深刻的印象？”
“留下深刻的印象？问题是救援物资要送给谁。应该有人已经死于震灾中了吧！”
“当然这一点是最重要的考量。”
“那要怎么做？”
“只要借一下NHK的数据就行了。你看看教育频道，从早上开始就一直在播报受灾户的最新情形。”
“NHK？可以相信他们吗？”
“先剔除情况不明朗的人，再将物资送到已经确认的生还者手上。”
“真胡闹。”
“难道要将物资送给死掉的女儿？这样岂不是让她的双亲更加难过？”
恭章皱起眉头。
“这就是你的真心话？”
“我不过是陈述事实。”
“就算掌握了生还者的数据，又要如何将物资送到他们手上呢？家都已经没了。”
“可以请快递公司到当地的临时避难所询问。当然，还有顾客们常去的地方。这是个绝佳的宣传机会。”
“不过，要是弄巧成拙的话，杰克森就会变成媒体攻击的对象了。”
“你到底想说什么？”
“发送救援物资只是个借口吧！”
两人互不相让地对峙。名高嘴角浮现了无畏的笑容。
“你放心。一切都是‘为了顾客’。”
恭章用鼻子哼了一声。
“希望真是如此。”
周围的MD胆战心惊地看着两人的唇枪舌剑。此时——
“我也认为值得一试。”
一旁的纱和子说道。
“既然副部长都同意了，我也没什么好说的。”
“那好，你们赶快着手进行吧！受灾户的资料我已经准备好了。散会。”
宣布散会后，MD们都露出了疲倦的神情。恭章原本打算早早离去的——
“今井，我很替你紧张耶。你居然敢顶撞部长。”
后辈杉山追上来说道。站在一旁的齐藤笑着说：
“这家伙从以前就喜欢吐部长的槽。”
“请别说些让人觉得刺耳的话。”
恭章端整的脸庞有点扭曲。
“是吗？我是在称赞你耶。也只有你才敢当面反驳部长。”
“我并不是在反驳他。”
说完后恭章就大步离开了。齐藤和衫山互相对看。耸耸肩后，旋即追了上去。
“今井，你最后那句话是什么意思？”
杉山问。
“嗯？”
“你不是说救援计划只是个借口？”
“那个啊……”
“你的书都读到背上去啦？”
齐藤愣道。
“呜……”
“齐藤。”
恭章赶紧打圆场，安抚倔强的后辈。
“难道你以为这次救援活动真是基于人道立场？”
“不是吗？”
“嗯。部长的目的是藉此测试次世代个别应对型消费市场的可能性。”
“个别应对型消费市场？你是说以消费者的个人特色来打广告吗？”
“不是的。从目前的市场来看，不管有没有自己的专属店铺，都可以利用大众媒体或造势活动来打开知名度。这就是企业主导型的消费市场。换句话说，所有的流行情报都是由企业单方面灌输给消费者的。近年来，美国开始开发一种名为个别对应型的消费市场，它是种让顾客亲自参予贩卖活动的销售方式。比方说……”
恭章望着手中的个人行事历。
“就拿这只原子笔为例。我想推出一款新原子笔，因此我便在杂志、传媒上刊登广告。消费者看见之后，就可以到百货公司或文具店购买。但是，对制造厂商而言，他们根本无从得知这些笔是被哪些顾客群给买走的。尽管铺货的店铺多少可以掌握客源，但是从日前的进货流程来看，中间必须转手多次，珍贵的顾客数据也因此无法传至上游企业主手中。顾客是谁？他们有什么需求？开发新产品的部门永远都不会知道。为了打破这层障碍，因而诞生了个别对应型的消费市场。我再举个具体的例子。最近网络不是很流行吗？如果你想上网推销原子笔的话，你会怎么做？”
“咦？嗯。首先调查谁买过原子笔。最好连使用过后的感想也一起访问。”
“怎么调查？”
“简单，发封电子邮件给买过的顾客就可以了。”
“强迫中奖吗？”
恭章笑道。
“不过，这就是个别对应。原本由企业主导的市场，变成了消费者参加型的双向沟通市场。如此一来，消费者的购买频率也会跟着提高。”
“那么……”
恭章点点头。
“这次的救援活动就是最好的实验场所。等着瞧，救援物资里面一定会有附有回函，上面写着‘请问您还有什么其它需要吗’。”
“好过分。居然想发灾难财。”
“恐怕是这样没错。”
“可是……”
杉山歪着头。
“仔细想想，还真是一个赚大钱的好机会。只要顾客明白说出需求，我们也不用企划个半死，更不用担心库存问题。嗯，发明出个别对应型市场的人真厉害。”
“你想更一步了解的话，市面上已经有专业书籍出版了。最有趣的是哈佛荷金斯教授写的‘次世代型市场论’。想看的话我可以借你。”
“不、不用了。今井的都是原文书吧！”
“翻译本也上市了，穗积那儿就有一本。”
“还是不用了。有机会的话我会拜读的。”
杉山一溜烟似地跑掉了。齐藤深深叹了一口气。
“那家伙到底有没有MD的自觉啊？”
恭章苦笑。
“个别对应市场吗？嗯，日本迟早会引进吧！”
“没错。”
“你觉得怎么样？”
“嗯？”
“部长之前跟你说过的话。”
“你说中国投资案吗？”
恭章思考了一下，接着便老实地回答：
“怎么说呢，我很怀疑这样的投资案能回收多少。”
“是吗？我倒觉得值得一试。就目前而言，不管轻、重工业，所有的生产据点几乎都已经移到海外。包括日本在内的先进国家，本国制的产品其实一直过不了价格这道关卡。
“所以说生产的作业就交给落后国家？”
“没错。生产在海外进行，日本则专司管理开发。日本就好比亚洲经济组织的首脑。”
“我明白你的意思。可是，事情有那么简单吗？你看看Ec，它们还在为谁是老大而争论不休呢！”
“这样才更值得一试，因为——”
话才说到一半的齐藤突然停止发言。
“齐藤？”
恭章狐疑地看着对方，齐藤无言地点点下巴。恭章回过头，发现名高就站在不远的地方，锐利的双眼一直凝视着恭章。
“抱歉，我要先闪了。”
齐藤赶紧避难去了。恭章叹了一口气。可能的话，他尽量不想和名高单独相处。不过，名高却越走越近。
“你怎么了？”
“有事吗？”
“你还在为上次的事情生气吗？”
“现在是上班时间，部长。”
恭章摆出一张扑克脸。名高不禁咋舌。
“你要气到什么时候？”
“……”
“是我不对，我向你道歉。”
冷漠地视线瞄了名高一眼。
“我并没有生气。你要和谁睡觉是你的自由。”
“恭章。”
此时——