雀跃情绪烟消云散。
丁昭想不出庄晓朵拉上程诺文要和他开什么会，去会议室短短一路，他内心演了三出戏，结局一变再变，正演到在HR那里抹眼泪办离职手续。
踏进会议室，场景更为摄人。程诺文已就座，庄晓朵在他身后拉百叶窗，一系列动作配合得天衣无缝，仿佛要对犯人严刑逼供，就差拿个大功率台灯对准丁昭，看得他双腿发抖。
“坐啊，小昭，”拉完窗帘，庄晓朵笑眯眯对他说，“又不是叫你进来罚站。”
丁昭坐下，手放膝盖，要多乖巧有多乖巧。
会议室不止他们三个，还坐着一个被粉色包裹的大脑袋，是庄晓朵手下另一名SAE，日常爱戴亮色毛线帽，因头围傲人，在公司花名大头。
大头飞快打字，见丁昭来了，与他点头致意，然后继续敲键盘。旁边坐着的程诺文一下一下地揉太阳穴，看着心情不太好。
离得近了，丁昭发现程诺文的这份不高兴里带了点疲惫，不是愤怒，是累，心累。察觉到丁昭在观察自己，程诺文立刻调整表情，示意庄晓朵开始。
“我昨天和Nate去佲仕那边开会——佲仕你了解吧？”庄晓朵问。
欧洲某高端男士护肤品牌，丁昭知道。他浏览公司品牌库时看过这个牌子的资料，心想事情好多，谁做谁掉头发。
“今年是佲仕十周年，客户准备投个大型campaign*，预算在一千万左右，需要比稿。老总很重视这单生意，我们必须尽力拿下。”
这和我有什么关系？丁昭边听边想，不过好消息是他暂时没有被开除之虞。
“佲仕目前是大头负责，加上比稿，阿康人手不够，所以我们想加你进佲仕组，你愿意吗？”
庄晓朵执掌A组半壁江山，佲仕这条业务线虽能吸金，但是出了名的节奏快，工作量庞大——噢，怪不得那个大头要戴毛线帽呢，他做佲仕的，发际线可能真有点儿……
打杂一个月，好不容易可以接触业务，拒绝是不可能的。
丁昭安慰自己，既来之则安之，服从调剂，服从安排。之前那份工作他不也熬过来了？CO2至少还有加班补贴，餐费交通管报，资本主义式人性化。
“我没问题，一定好好努力！”他假装惊喜，回答庄晓朵时还抬手做了个加油手势。
打字的大头停下来，看他像看自己不争气的傻儿子。
“那就好，我手上还有其他牌子要忙，加上这次项目规模大，所以下半年佲仕组的总负责人是Nate，你和大头直接汇报给他。”
说到这里，庄晓朵故意停一停，笑容美丽，带丝丝惊悚，“学习的好机会哦，Nate很少带新阿康的。”
几句话砸得丁昭两眼发花。程诺文贵为客户A组老大，不应该早塑金身？怎么就走下神坛亲自带组？
而且这么安排，程诺文岂不要代替庄晓朵做他的直系领导？佲仕项目周期至少三个月，如无例外，到时自己的试用期考核肯定也是由程诺文来做。
噩梦！人间炼狱！丁昭借着头发缝往外看，魔王一声不吭，正用那双透视眼精准屠杀他。
要死了，丁昭只能硬着头皮说：“今后你麻烦了——啊是今后麻烦您了！麻烦您了！”
他站起来一鞠躬二鞠躬，成功在完成三鞠躬后让新上司抬起手。
程诺文制止他，让他坐好，“你在之前的公司负责过哪些项目，简要说一下。”
“哦，好，那个，我服务的客户比较杂……多元化，奶粉、防晒霜、房地产都做过，项目类型也比较乱……丰富，路演人数不够还帮忙派过礼——”
“可以了，我有数了。”程诺文手一抬，示意他可以闭嘴了。
短短一月，丁昭耳濡目染，知道同事经手的不是百万级的营销策略，就是顶流的广告拍摄，自己那些小打小闹的工作经验放到CO2，实在不值一提。
原本在看戏的大头没忍住，哼唧笑了两声。程诺文听见，调转枪头，让对方汇报佲仕目前的进度。
到底是入行多两年的SAE，大头思路清晰，几句话就将佲仕的情况解释清楚。程诺文思考数秒，眼睛一瞥，将缩在那里的丁昭抓个正着。
“你先带他过一遍佲仕的情况，做个简单的培训，”他嘱咐大头，“这次时间赶，他进来主要帮你分摊retainer*，让你有空做比稿，这周你先挑简单的内容给他对接，尽快上手做熟了再说。”
“好，没问题。”
“其他细节你负责QC，拿不准的及时找我，以后团队每天邮件汇报一次，我不在就电话联系。”
“明白。”
两人一来一往，丁昭根本插不上话。程诺文行事追求高效，很快结束会议，显然还有事要忙，头也不回出去了。
不消一刻钟，程诺文带队佲仕的消息就已传遍客户组。
众人起初不解：升任AD两年，程诺文手下猛将众多，不乏庄晓朵这种业务度成熟且极能打的AM，哪里需要他亲自动手？
一打探，佲仕下半年的比稿已逾千万，纷纷释然。难怪！要想吃得下来，还得Nate出马才稳当。众人转头盯住丁昭，左右各看三圈，最后意味深长说一句，加油喔。
怜悯含义极浓，即将与丁昭搭档的大头打量他还算浓密的头发，安慰道，你这头型还挺适合戴帽子的。
丁昭欲哭无泪，准备回去就上网买两盒黑芝麻。
虽然都是给人打杂，但为程诺文工作，绝不是轻松任务。回到工位，丁昭邮箱又来提醒，一封变更通知，庄晓朵在组内架构中将他从自己那里移到了程诺文的名字下面。
一切已成既定事实，Gavin也收到风，可能是觉得他从自己手底飞走，颇为咬牙切齿，故意嘲讽丁昭，左一句飞上枝头变凤凰，右一句跟着老大捡便宜，配合实习生的起哄声，一出高低音合唱。
丁昭双眼无神，没给反应。恰好赖茜忙完回来，Gavin有了新主意，凑到丁昭面前，一把握住他的手：“恭喜小昭升职了哦。”
“什么升职？”赖茜问。
哎呀！Gavin笑得不怀好意，说丁昭被程诺文钦点，要去做佲仕的千万大单，未来可期，比起服务柏嘉丽有过之而无不及。
赖茜听完神色微变，放下笔记本，问丁昭是否要一起吃中饭。
* retainer（月/年费项目），泛指品牌社交平台上规律性输出的广告内容，主要为社交账号运营，难度低，重复性高，与campaign（广告战役/特定时间下围绕特定主题进行的营销项目，规模大，创意性强）属于广告公司常会涉及的两种业务模式。
第4章 新客户（1）
赖茜是典型狮女，太阳狮子上升狮子。入职会上，小姑娘挎着名牌包，打扮得漂漂亮亮，介绍自己时说我叫Ceci，赖茜，茜字读qian，不读xi。她和谁都这么说一遍，态度强硬，颇有点盛气凌人。
初进公司，Gavin和实习生总爱叫新人出门午餐。丁昭不敢发表意见，只能跟着他们去环贸找个西餐厅坐下。午市套餐98元起，看得丁昭心惊肉跳，只得狂喝水，每次都点最便宜那套。
赖茜则点128、158，却也很少点最贵的298。
吃了几天，丁昭的余额将近透支，还是赖茜主动找他，问要不要中午去外面简单吃点什么。
两人在几条街开外的的江西米粉店默契坐下，酣畅淋漓吃了一个钟头，每人才18。
做了一段时间的饭搭子，他俩渐渐熟络，赖茜向丁昭道出名字的原委：父母取名想当然，原本真要让她的茜字读xi这个音，结果加上姓，用方言一念，得了，哪里好听，谐音垃圾。
出门找饭馆的路上，赖茜始终没开口，最后挑中一家本帮面馆，点完单，丁昭担心Gavin那番话让赖茜产生误会，试图与之解释。
女孩安静听，仍无多大反应，直到点的浇头面端上来，才拿起桌上辣椒酱，往里扔了三大勺。
“你运气好好。”她冷不防说，大概是酝酿许久，语气中有羡慕，还有些不服。
看她这样，丁昭反倒轻松。赖茜心高气傲，却也足够坦荡，会将不痛快摆上台面讲明。两人同时进公司，水平差距巨大，她从未将丁昭当成竞争对手，更不嫌他迟钝，万事都提点两句。
“你别听Gavin胡说，他就是故意想气你。佲仕事情多你也知道，那个大头做到头发都没了，我去肯定加班加死。”
“挑拨离间他最在行，佲仕原来是Gavin的客户，年中突然换给大头，他是看你不爽，顺便让我心里也不舒服一下。”
这内幕丁昭第一次听说，“为什么换人？”
“好像是怀疑他和某客户，”赖茜想了想，“私相授受。”
“你听谁说的？”
“我有自己的情报网。”
赖茜让他不要追问，抬声喊老板娘，帮我加个蛋。
丁昭点头：“要我选，还是柏嘉丽好，客户善良，事情也不多，还是高奢，做久了说不定有机会转甲方呢。”
“也就那样，我都给女明星修一礼拜手臂肉了。柏嘉丽日常做什么都要跟global走，久了也无聊，还是做比稿锻炼人。”
“我进佲仕也是做日常，比稿轮不到我的。”
“能跟着听听也是好的呀。”
丁昭没接话，埋头吃葱油拌面。赖茜放下筷子，看着他认真说，“早晓得这样，当时我就申请去佲仕了。我在4A实习的时候就听过Nate的名字，CO2能做到今天规模，他是功不可没，在他手下做事肯定大把东西可学。”
这件事丁昭一直不太理解。赖茜在4A做得不错，跑来CO2，最多算平跳。他自己是没有进过4A，看这种统领行业的广告藤校联盟，难免有些滤镜加持。
听完他的困惑，赖茜不屑道：“中国最早的广告模式是4A带来的，九几年开到国内，大家奉若神明，后来时代变了，本土公司一个个开起来，报价更有竞争力，形式更灵活。你现在再去看有些4A，一间公司成百上千人，架构冗杂得和国企一样，原来引以为豪的工作流程都快变成毒药了，一份brief下去给你滚七八个人，是个人都来卡你一道，能做好事情吗？更别提有的4A日薄西山，创意做得不行，架子还老大，顶着旧日光环，真以为自己在云端经不起摔了。”
她一通牢骚发完，老板娘正好上菜，喊着胡包蛋、胡包蛋来了。
赖茜筷子动一动，没夹，移到丁昭面前，“瘦死骆驼比马大，牛的4A不是没有，但要想快速升级，还是CO2合适，本土的agency，这家挑战最多，接触的案子都是业内顶尖。佲仕这么好的饼，Doris也算给你机会了，别老往后躲，天天给Gavin那种人买咖啡你甘心啊？”
“嗯？他现在都自己下去买了。”
赖茜无语：“笨死你算了。”
“我开玩笑的，”丁昭犹豫了一下，将那枚黄澄澄的煎蛋拖进碗里：“佲仕现在就是火坑，你也知道Nate那个样子，他那双眼睛这样，chua，盯着你，银行卡密码都要被他盯出来了。”
作为温吞的草食动物，丁昭认定程诺文是一头职场野兽，凶猛，会吃人。在他嘴下要能活过试用期，自己可以去庙里烧香了。
赖茜终于笑了：“火坑才好呢，就当借Gavin吉言，做完这单你就浴火重生，真正飞上枝头了。”
一顿中饭将不快情绪化解，下午回去，丁昭位子还没做热，大头从天而降，说借了个小房间和他盘工作。
佲仕是海外品牌，驰骋全球市场多年，国内声量可观。丁昭在高端商场见过它家专柜，柜哥个个西装领带，人靓腿长赛男模。不过定价太高，一瓶爽肤水都要卖七八百，丁昭从未用过，大头问起使用感受，他也答不上来。
这可不行！大头高喊，为了让他更好理解佲仕，火速拿了一套样品，洁面水乳外加一支剃须泡沫，让丁昭带回去切身体验。
国内广告业发展迅猛，生态丰富，CO2涉猎广泛，是出了名的审美好、执行强。佲仕属于公司老客户，今年是合作第四年，虽然进账稳定，但广告商和品牌之间的关系也有如夫妻，时间一长，易步入倦怠期。
两方签的是年度框架，除了合同规定的内容，额外的营销项目还需与其他广告公司比稿竞争执行权。下半年campaign要是成了，不仅A组今年的KPI能提前完成，还能巩固客户关系，程诺文不会不重视。
“retainer的内容就是这些，”大头暂停喝水，“排期我发给你，这周还剩几条微博，文案设计都和客户确认了，你跟着时间发掉就行。”
他打开企业微信，“我拉你进客户群，记得介绍自己。”
丁昭在佲仕工作群发出的第一句话是干巴巴的hello，结果石沉大海，只有大头发了一个表情包当暖场。
“可能他们在忙，”大头让丁昭别在意，指着客户头像给他介绍，“这是佲仕亚太区的市场部老大，去年来的，法国人，中文不好，所以我们在群里沟通都要用英文，否则他看不懂，不过这人平时不管执行，和我们对接的是他手下，叫肯尼。”
肯尼小哥的头像穿v领T恤，露出一半胸肌，嘴唇是玻尿酸式的饱满。丁昭想起赖茜中午说的“私相授受”，不禁浮想联翩。
“这人做事，呃，爱占便宜，有时会私下找我们，”大头提醒他，“你记得，quota合同框死了，临时加任何东西都要单独报价，不能白做，之前因为……犯过一些错误，Nate对这些也比较敏感。”
佲仕体量不小，大头花了两个小时才科普完，结束后马不停蹄带着丁昭去创意组，见负责佲仕的设计与文案。
阿康的日常工作需与创意人员紧密配合。一则内容的出街离不开阿康的正确统筹，也少不了文案的笔头功夫与设计的美术支持。
创意组与客户组的氛围大不相同。在CO2做阿康，需与各大洲客户开会，讲究门面功夫。A组从程诺文开始就以身作则，随便捞一个都穿得山清水秀。丁昭不懂时尚，只能日日衬衫领带，维持社会人装扮的及格线。
相比之下，创意组随意许多，他们是纯粹的脑力工作者，舒适第一，办公区尽是背心裤衩，一派夹脚拖统治的天下。
大头介绍合作同事给丁昭认识，同事正忙，头也没扭，招呼打得很随便，丁昭不敢多打扰，加上联系方式后灰溜溜退下了。
一水休闲装的创意组里，只有一人风格迥异。这人染一头淡金色头发，穿铆钉夹克与黑色皮靴，浑身包得严严实实，肩上挂着一副超大耳机，面无表情看大头张嘴闭嘴。
他余光看到丁昭过来，不顾大头还在和自己叭叭说话，先一步闪身避开，完全不想碰到丁昭似的走回角落座位，重新戴好耳机，冷漠地对向电脑。
丁昭以为自己哪里惹到他了，刚要紧张，就听大头笑着说：“郝思加，你吓到我们新来的小朋友了。”
24岁娃娃脸的丁昭对小朋友这三个字暗自神伤，被叫做郝思加的男人回头冷冷瞪了大头一眼。那杀伤力，和程诺文有得一比。
丁昭试着说句你好，没有回应，死一般寂静。他看着那张秀气脸蛋，心想好看是好看，可惜脾气也是有够臭的。
跟大头离开创意组，丁昭问起金发背景，大头声音神秘兮兮，“那是创意组的资深文案，我们A组有几个品牌在他手里，佲仕你暂时碰不上，以后和他合作，一定小心。”
“为什么？”
大头抬手做个抹脖子的动作：“郝思加，AKA阿康杀手，客户满意度和司内被投诉率都是创意组的第一名。”
丁昭大惊，当即将郝思加这名字加进供奉名单，排行第三，仅次程诺文与佲仕的肯尼。
“别紧张，杀杀就习惯了——哦对，你记得啊，要碰到没法处理的事情，一定找Nate解决。他严厉是严厉，做错事会被骂，但骂完一定会帮你。”
最后那句丁昭就当随便听听。开玩笑，他可不敢找程诺文来给自己擦屁股，想想那场景，程诺文会拿什么表情看他，别了。
大头接着给丁昭讲解创意组架构。文案、设计与客户组之间有不少牵连与暗雷，虽然CO2的理念是开放包容扁平化，但丁昭进去第一天，便觉得这里食物链鲜明，一挑就是一串，你咬他头，她咬你尾巴，一个个小周天，合成CO2大周天。
要想搞清楚谁吃谁吃谁，还需多花时间。整个下午，丁昭都在高强度输入，添加的联系人与收到的cc邮件比前一个月加起来还多。
手忙脚乱之际，企业微信传来消息提醒，点开竟是佲仕客户肯尼。
对方主动私下来加丁昭，通过后上来第一声：你好呀。
你好你好。丁昭立即回复。很高兴认识你，我是丁昭，新来的阿康，之后会配合大家完成佲仕的工作，还请多多指教。
两人寒暄。肯尼说话语气词颇多，一溜的好呀、不哦、没有啦，非常之嗲。东拉西扯几句，突然来了重点：这周开始的微博就是你来负责，对吧？
丁昭：嗯，是的。
肯尼甩来一个压缩包：EC有条商品节的东西要发哦，文案有了，要做张KV，根据里面的ref改一下就好啦。
丁昭翻看排期，这条电商内容并不在计划内。他又点开参考图，估算做张海报至少要两个小时。
见他没有及时回复，肯尼又问：看到了嘛？快快帮我做一下喔。
嗲嗲的语气词叠加，搞得丁昭呼吸加速。他太熟悉这种感觉，以前工作也常遇到类似情况。客户热衷白嫖，自己又不敢拒绝，只好加班加点，去找创意救火还要获赠几对白眼。
但大头今天才耳提面命，对待肯尼防线要牢。想了半天，丁昭打下几个字：我们设计下午都排满了，暂时抽不出空，贵司EC部门是不是可以直接提供图片？
肯尼：哎呀就是EC没给我呀，我也找不到人弄，你当帮我个忙，搞掉么好了，也就一会会的事情，谢谢亲亲哦！
丁昭对着那排字，脸都挤到一块，决定继续维持专业素养：不好意思，这条不含在quota内，如果需要我们设计，我现在快速出个报价邮件，您这边确认一下就好。
肯尼：？？什么叫不算？你意思是让我开天窗咯？
丁昭：没有没有，我不是这个意思。
肯尼：你让Nate来和我说。
程诺文名字太有杀伤力，丁昭怎敢唐突。他想找大头帮忙，结果这位哥又杀进会议室昏天暗地了，抓也抓不出来。
那头肯尼彻底卸下语气助词，一顿信息轰炸：什么情况？请速回！
催命消息让丁昭头皮发麻，甚至开始想象电脑那端肯尼的45度白眼。他想起过去婉拒客户被其臭骂的经历，一时不知道该怎么回答。
肯尼：人呢？说话啊，做不做啊？
肯尼：帮忙弄个东西还要三催四请，你架子蛮大。
肯尼：？？？已读不回是什么意思？？？
丁昭喉咙发甜，敲出四个字：好的稍等。
肯尼：下午四点发，尽快。
一看也就剩下两个小时不到，丁昭点开刚加上的设计师，请对方抽点时间做张图。
设计师发来一排省略号：……今天没安排发这个吧？
丁昭尝试哄一哄：客户临时加的，要麻烦你。
设计师：还有好多活儿压在我这里，你插队我很难办的，而且佲仕以前老是临时塞活的问题不早解决了吗？怎么又开始了？
哄不过，丁昭只能连发两句对不起，对方又是六个点：……我会和组长说的。
说就说吧，丁昭心想，这队死活是要插了。
四点前，设计师发来图片。丁昭千恩万谢，加上文字发微博，给肯尼说发掉了，对方信息同样已读不回。
掉线半天的大头终现身，他一出会议室，就见对着电脑欲哭无泪的丁昭，疑惑问：“你这是什么表情？”
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第5章 新客户（2）
纸包不住火，丁昭给客户行方便插队一事没几分钟就被捅去程诺文那里，还是设计组长亲自去捅，俗称“投诉”。
程诺文下午会议不断，还是忍不住抽空训人。他屏退下一波与会人员，单独叫丁昭进会议室，用意明确。
丁昭替客户解燃眉之急，不是灭火，是引火上身，顺便烧一烧同事。
接完投诉的程诺文脸色难看，丁昭发挥长处读空气，读出一个令人泄气的事实：程诺文该骂他了。
“佲仕以前因为阿康没把好关，总是临时接活，所以搞得设计组没人肯做他们的东西。这点大头没和你提过？”
“下午培训的时候是说过……”
“那你为什么不听？我们是佲仕的agency，不是保姆，做多少服务，出什么内容，白纸黑字写得很清楚，临时加东西不是不能做，而是要确认给钱，协调好时间才能让内部去做，这道理很难懂？”
“我和客户说了，可他不同意……”
“他怎么不同意？”
“他让我找你……”
“你为什么不找我？”
丁昭语塞，他怎么敢和程诺文说自己是害怕找他，条件反射弯腰，一个九十度大鞠躬送上。
“你头抬起来，”程诺文不想看他鞠躬，“如果你没有经验，我可以理解，但你不是完全的新人，来CO2之前你也在其他公司做过阿康，学会处理客户的无理要求难道不是基本素养？如果连这么点小事都做不好，以后谁放心让你负责其他工作？”
鬼迷心窍，鬼使神差，丁昭祈求这时真有鬼上身，能替他应对。跟程诺文的第一天，自己就英勇就义，轰隆一下，被程诺文打得渣也不剩。除了道歉，实在是想不出更好的方法。
可惜程诺文是最烦听对不起的那类人，丁昭的三字经还没开始念，他便厉声回绝：“解决不了问题的歉别道，纯属浪费时间。”
对的前音发不出去，丁昭嘴巴撅着，他慢慢放松嘴唇，抿回去，抿得紧紧。
“我要的阿康不是只会复制粘贴的传声筒，类似的错误不允许再发生，今后对于客户所有的不合理要求，必须想办法拒绝，听懂了吗？”
丁昭不停点头，像极小鸡啄米。
出去做事。程诺文不多废话，也不想再在丁昭身上浪费时间，招手让等在会议室外的人进来，他的新会议开始了。
回到工位，丁昭还是打开企业微信，先给大头说句对不起，再找到设计组长、合作的设计师，逐一道歉。
这种事情做过许多遍，哪怕没人理会也早该习惯。以前丁昭总觉得姿态放低点，态度狗腿点，大家也会多些体谅，事实却截然不同。
那么早上他与Gavin之间的小小胜利算什么？想了半天，丁昭打开网页搜索：如何说不。
看了两页，加上一个关键词：如何委婉说不。
有人椅子滑到他身边，递去一包色彩鲜艳的小零食。
“没事啦，”大头咳嗽一声：“你刚加入，搞不清状况犯错很正常，我和肯尼说了，那条微博算你送给他，下次注意就可以了。”
